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    技術服務

    Technical Services

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    技術服務
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           客戶更佳的現場運行效果和運行成本始終是中南化工產品與服務的宗旨。公司擁有技術專業化、管理精細化的技術服務團隊,為每個項目配備專職項目及技術負責人,為每個客戶提供及時、有效的技術支持和貼心服務。

    系統首次應用期間:

           公司技術服務團隊在項目現場進行為期不少于30天的連續跟蹤服務,使現場管理及操作人員充分了解產品的性能和現場實施方案的每個細節,培訓和指導相關設備、分析檢測儀器的操作方法,直至系統正常運行。

    系統正常運行期間:

           我公司依據項目運行需要,采取技術服務團隊常駐現場或定期走訪兩種服務形式。無論何種方式,公司技術服務團隊始終與現場管理人員及技術人員保持密切聯系和溝通,遵循事前預判及過程監控的系統管理原則,確保每天的系統運行數據信息得到項目技術負責人的評估和判斷,并針對可能影響運行質量的不利因素提出預防性解決方案;必要時,將現場相關運行信息及時反饋給公司技術專家團隊,公司技術專家將根據客戶新的技術需求等情況,進行產品性能適應性的持續改進,以書面形式向客戶提供技術支持和建議,從而確保項目現場生產裝置的安全、穩定和長周期運行。

           項目技術負責人周期性提交現場運行分析報告,總結每一階段的運行效果,并征詢客戶相關部門以及我公司技術專家的意見和建議,及時完善、調整方案,確保項目運行質量。

    發生意外情況時:

           接到客戶通知起2小時內做出初步答復,我公司技術專家在24小時內到達現場,根據現場情況進行分析和判斷,并采取措施及時、有效地解決問題。

    總包運行特色服務:

           項目總包是我公司重要的服務模式??偘\行時,現場派駐專職項目管理負責人和技術負責人,并配備現場操作人員和檢驗人員,對項目日常運行實施全面管理,并對項目運行成本和最終效果負責。

           公司項目管理及技術服務團隊始終與現場管理人員及技術人員保持密切聯系和溝通,嚴格遵循事前預判及過程監控的系統管理原則,及時對系統運行數據信息進行評估和判斷,針對可能影響運行質量的不利因素及時采取預防性解決措施;項目負責人周期性提交現場運行分析報告,總結每一階段的運行效果和運行成本;同時,將現場相關運行信息及時反饋給公司技術專家團隊,公司技術專家將根據客戶新的技術需求等情況,進行產品性能適應性的持續改進,及時完善、調整運行方案,以書面形式向客戶提供技術支持和建議,從而確保項目運行質量和成本。

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